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La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha implementado un exhaustivo monitoreo de precios a nivel nacional, con especial atención a los productos de alto consumo durante la temporada de Cuaresma y en preparación para el Mundial. Iván Escalante, Procurador Federal del Consumidor, destacó que esta iniciativa busca proteger la economía de las familias y evitar abusos por parte de proveedores.
El Procurador Escalante explicó en entrevista con Maca Carriedo para Macanazo Informativo de El Heraldo Televisión, que se transmite mediante la señal de El Heraldo Media Group, que la institución realiza un monitoreo de precios con capacidad para levantar alrededor de cinco mil precios diariamente en todo el territorio nacional, abarcando desde Cuaresma hasta el catorce de febrero con flores o chocolates. Esta información se consolida y se publica en la plataforma digital «Quién es Quién en los Precios», una herramienta accesible para el público en treinta y dos ciudades.
“Ese ejercicio lo hacemos en 32 ciudades y consideramos que es muy útil para que las personas puedan ahorrar dinero y tomar una mejor decisión al momento de comprar cualquier producto”, detalló Iván Escalante.
Este sistema permite a los consumidores comparar costos de productos específicos como tilapia, camarón o calamar en distintas ciudades, facilitando la elección de los establecimientos con mejores precios. Además de la Cuaresma, Profeco extiende su monitoreo a eventos de gran relevancia como el Mundial, anticipando el aumento en el consumo de ciertos productos. La institución ya está vigilando los precios de artículos asociados a estas celebraciones.
«Ahorita, por ejemplo, para el Mundial, ¿qué estamos haciendo? Estamos monitoreando precios de botanas, alcohol, cervezas, botanas ya preparadas, empaquetadas, o carnes frías y quesos. Entonces consulten el Quién es Quién en los Precios y ahí van a tener una selección muy amplia de productos y pueden ir a hacer ahí unos filtros”, indicó Iván Escalante.
Iván Escalante enfatizó que la labor de Profeco va más allá de la mera vigilancia de precios. La institución también ofrece mecanismos robustos para la protección de los derechos de los consumidores, incluyendo la gestión de quejas y la aplicación de sanciones a proveedores.
«También está toda la parte de la protección que hacemos a las personas consumidoras a partir de dos frentes: uno es la queja y las posteriores conciliaciones en el caso de necesitarse, y la otra es cuál es la sanción a un proveedor que no se porta bien”, precisó Iván Escalante.
Profeco realiza visitas de verificación para asegurar el cumplimiento de la ley y las normas, actuando de inmediato y aplicando sanciones cuando se detectan irregularidades, garantizando así un mercado justo para todos.
Profeco exige transparencia a boleteras tras quejas de fans de BTS por precios y paquetes
Iván Escalante refirió que la Profeco exige transparencia a las empresas tras las quejas de los fans de BTS por los precios, además de exigir claridad en la venta, indicó que el problema es «la poca transparencia en los procedimientos de compra de boletos cuando hay estas preventas, cuando viene un espectáculo muy importante, cuando viene un artista».
Comentó que esa falta de claridad se manifestaba en la ausencia de un «periodo de reflexión» para los compradores, quienes se veían obligados a tomar decisiones rápidas bajo presión, sin conocer el costo final o las opciones disponibles.
«En el caso de los boletos no existía el periodo de reflexión, porque entonces te metías, no sabías cuánto iba a costarte, entonces te metías a la página de internet y de repente tenías un reloj con siete minutos», relató Iván Escalante.
La situación llevaba a los usuarios a adquirir boletos con cargos adicionales o en categorías VIP sin una elección informada, impulsados por la urgencia impuesta por las plataformas.
Para contrarrestar estas prácticas, la Profeco ha implementado una serie de lineamientos obligatorios para las boleteras. El objetivo principal es asegurar que los consumidores dispongan de toda la información necesaria antes de realizar una compra.
«Emitimos unos lineamientos para todas las boleteras. Y dentro de los lineamientos está que en los espectáculos masivos tienes que publicar mapas, precios y ubicación de los lugares al menos 24 horas antes de la primera venta», señaló Iván Escalante.
