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Usuarios de distintas regiones del país reportaron problemas para realizar llamadas, utilizar internet móvil y efectuar recargas; la compañía trabaja en el restablecimiento del servicio
Redacción
Una falla masiva en la red de Telcel afectó este miércoles a miles de usuarios en diferentes regiones de México, quienes reportaron pérdida de señal, intermitencias en el servicio de internet móvil y dificultades para realizar recargas.
De acuerdo con los reportes registrados en Downdetector México, las interrupciones comenzaron desde las primeras horas de la mañana y alcanzaron su mayor intensidad entre las 9:00 y las 12:00 horas, cuando se contabilizaron hasta 600 reportes simultáneos de usuarios con problemas de conectividad.
Usuarios reportan caída del servicio
Las principales afectaciones estuvieron relacionadas con la pérdida total de señal, problemas para conectarse a internet mediante datos móviles y fallas al intentar realizar recargas, la interrupción generó preocupación entre usuarios de líneas de prepago, particularmente ante rumores difundidos en redes sociales sobre una supuesta suspensión de números telefónicos.
Descartan suspensión de líneas por terminación
En redes sociales circuló una versión que relacionaba la falla con una supuesta medida para dar de baja líneas telefónicas con terminación en cero, debido a un supuesto incumplimiento en la vinculación de la CURP y el llamado Registro Obligatorio de Celulares.
Sin embargo, dicha información es falsa. La iniciativa a la que hacen referencia estos rumores fue declarada inconstitucional años atrás y no existe una orden oficial para suspender líneas móviles por ese motivo.
La falla se vuelve tendencia en redes sociales
Ante la interrupción del servicio y la falta de información inmediata, los reportes sobre la caída de Telcel comenzaron a multiplicarse en X, donde el tema rápidamente se convirtió en tendencia, los usuarios aprovecharon la situación para compartir memes y comentarios sobre las dificultades para comunicarse y utilizar sus servicios móviles.
Mientras tanto, Telcel comenzó a trabajar en el restablecimiento paulatino de su cobertura, aunque hasta el momento no se había emitido un posicionamiento oficial detallado sobre las causas de la falla.
