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Aunque los algoritmos ofrecen un espacio de desahogo inmediato, carecen de la empatía, el contexto y el criterio clínico para tratar la salud mental.
La inteligencia artificial (IA) se ha posicionado como una herramienta de consulta inmediata para quienes buscan desahogarse o poner en orden sus ideas en momentos de crisis. Sin embargo, especialistas advierten que, aunque este recurso puede brindar un alivio momentáneo, no debe confundirse con la atención de la salud mental.
Lucía Todd Lozano, promotora de la cultura y el bienestar, enfatizó la importancia de distinguir entre el desahogo digital y el acompañamiento clínico profesional, señalando los riesgos de confiar diagnósticos o procesos emocionales complejos a una máquina.
Los límites de los algoritmos frente a las emociones
El uso de la tecnología permite a los usuarios expresar pensamientos en horarios inusuales, como la madrugada, sin la presión de interactuar con otras personas. Esta inmediatez puede ser útil para organizar ideas o prepararse para enfrentar situaciones difíciles.
No obstante, la IA carece de la capacidad humana para comprender la profundidad de una historia personal o identificar riesgos reales en la vida del usuario. «Una inteligencia artificial puede ayudarte a poner en palabras lo que sientes. Es una herramienta muy útil, pero también se puede equivocar, perder de vista algo importante o te puede dar la razón cuando lo que realmente necesitas es una pregunta que te ayude a observar las cosas de otra manera», explicó Todd Lozano.
El valor irremplazable del terapeuta clínico
La terapia psicológica va mucho más allá de recibir una respuesta comprensiva o encontrar un espacio para hablar en voz alta. Un profesional capacitado cuenta con la formación necesaria para analizar el contexto del paciente, reconocer factores de riesgo latentes y trabajar de manera personalizada en los cambios estructurales que requiere.
La especialista subrayó que la relación terapéutica es un proceso estrictamente humano que no puede ser replicado por algoritmos, los cuales tienden a ofrecer respuestas complacientes o genéricas. El llamado final es a utilizar la tecnología con precaución, no satanizar el uso de la IA como un primer espacio de expresión, pero reconociendo sus límites y priorizando siempre el acompañamiento de un experto en salud emocional.
