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A fin de proteger los derechos de las personas consumidoras afectadas por Nueva Walmart de México S. de R.L. de C.V., por la cancelación unilateral de compras o por la falta de entrega de uno o más productos adquiridos los días 17 y 18 de marzo de 2025; la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) les hace un llamado para sumarse a la demanda de acción colectiva.
Las compras canceladas unilateralmente se realizaron a través de los sitios web https://www.bodegaaurrera.com.mx y https://www.walmart.com.mx/.
Con fundamento en el artículo 24, fracción III, de la Ley Federal de Protección al Consumidor, la cual establece que la Procuraduría tiene la facultad de representar individualmente o en grupo a las personas consumidoras ante autoridades jurisdiccionales y administrativas, es que esta institución iniciará la demanda de acción colectiva, para lo que pide a las y los afectados la siguiente documentación:
● Formato de Consentimiento en favor de la Procuraduría Federal del Consumidor.
● Identificación Oficial Vigente (anverso y reverso).
● Relatoría de hechos. Escrito libre firmado por la persona consumidora afectada, en el que señale modo, tiempo y lugar en que ocurrieron los hechos.
● Documentos con los que se acredite la relación de consumo. Comprobantes de pago (tickets, facturas, vouchers, estados de cuenta, transferencias, fichas de depósito, correos electrónicos, etc.)
● Cualquier otro documento relacionado con la afectación.
● Formato adicional de datos personales.
Las personas afectadas deberán remitir la documentación vía electrónica a la cuenta de correo acolectivas@profeco.gob.mx, o de manera física en Oficinas Centrales de la Profeco o en la Oficina de Defensa del Consumidor, más cercana a su domicilio.
Una acción colectiva posibilita que varias personas se agrupen para denunciar la afectación de sus intereses comunes, y se inicia con al menos 30 personas afectadas.
Las personas afectadas pueden adherirse a la acción colectiva durante el desarrollo del proceso y hasta 18 meses posteriores a que la sentencia haya quedado firme.
Mediante este mecanismo, pueden acceder a la justicia un mayor número de personas afectadas a través de un solo juicio.
La Profeco refrenda su compromiso con las personas consumidoras de defender sus derechos ante incumplimientos, cancelaciones unilaterales de pedidos o falta de entrega de uno o más productos.
