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César Iván Escalante Ruiz, titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), llamó a no comprar boletos en las plataformas Stubhub y Viagogo porque no ofrecen garantías al consumidor, además de que inició procesos contra las dos plataformas.
“Y aquí quiero actualizar este seguimiento que estamos haciendo de estas plataformas de ventas secundarias, Stubhub y Viagogo se están identificando varias faltas a la ley Federal de Protección al consumidor porque entran a la venta especulativa, no solamente revenden boletos que ya están a la venta, sino empiezan a anunciar boletos cuando ni siquiera preventas o ventas oficiales en los canales se han realizado”, indicó.
Afirmó que ya se encuentran en un procedimiento legal contra las dos plataformas por lo que ya se requirió información y se han impuesto algunas multas.
“Pero los plazos vencen en este mes para las dos boleteras, se requirió el apoyo del SAT para contar con domicilios fiscales, porque de una no se tenía y también se analiza si hay elementos para hacer una denuncia penal en contra de estos proveedores con base en el artículo 24 de la ley Federal de protección al Consumidor y en tanto está el litigio hacemos un llamado muy importante a todas y a todos para no comprar boletos en estas plataformas al ser mercados secundarios muchas veces no ofrecen garantías a las personas que adquieren entradas para los espectáculos públicos”, apuntó.
Dijo que también se dialogó con las boleteras ya que las dos plataformas aparece en en primer lugar en los buscadores.
“En algún concierto siempre aparecen estas dos plataformas hasta arriba y evidentemente pagan para ello y ya también estamos viéndolo con los buscadores para señalarles que tienen algunos procedimientos y faltas en la institución”, comentó.
El titular de Profeco dijo que se hizo un seguimiento al partido final de Pumas contra Cruz Azul en CU.
“Se hizo un monitoreo en la plataforma de internet con usuarios simulados, la plataforma de venta se recibieron 10 correos electrónicos y una llamada telefónica al teléfono del consumidor. Se solicitó información a Ticket Master al hacer la boletera quien respondió que los boletos se adquirieron a través de tres canales, un 63% fue venta física, 31% fue por preventa de banca MiIfel y el 6% fue vía internet, es decir, ticketmaster”, comentó.
“Y aquí pidiendo información a la Secretaría de Seguridad Ciudadana de la Ciudad de México, detuvo a 66 personas por reventa de boletos en ambos partidos de la final”, añadió.
Dijo que en el seguimiento a la venta de boletos para eventos masivos y deportivos, la mayoría de los proveedores han estado cumpliendo.
