Desafía e-commerce al comercio local

Vendedores de la Zona Luz reconocen una disminución en las compras presenciales, pero confían en que las promociones del Buen Fin impulsen sus ventas hasta 50%

Por: Alberto Tejero

Villahermosa

El comercio electrónico o e-commerce ha transformado los hábitos de consumo durante la última década. Para los negocios locales, esta modalidad representa tanto una amenaza como una oportunidad para ampliar su alcance, diversificar su oferta y llegar a nuevos clientes.

Con el Buen Fin a la vuelta de la esquina, las compras por internet representan un desafío para los establecimientos físicos, especialmente durante una de las temporadas de mayor consumo del año.

Plataformas como Amazon, Mercado Libre, Temu y AliExpress compiten directamente con los comercios que ofrecen ropa, calzado, tecnología, accesorios y artículos para el hogar. En tanto, aplicaciones como Rappi, Uber Eats y DiDi Food tienen un impacto directo en restaurantes, fondas, cafeterías y otros negocios que ofrecen servicio a domicilio.

De acuerdo con Luis Javier Aranda Torres, presidente interino de la Cámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo (Canaco Servytur) Villahermosa, entre el 15 y el 20% de los negocios afiliados han incorporado el comercio digital como una alternativa para sus ventas, mientras que el 60% utiliza las redes sociales como herramienta de promoción y comercialización.

Por su parte, Lenin García Pérez, secretario de la Unión de Comerciantes Fijos de la Zona Luz, reconoció que el comercio electrónico ha reducido las visitas y compras presenciales en el primer cuadro de la ciudad. Sin embargo, consideró que la competencia de los productos de origen chino representa un desafío todavía mayor.

“Ya muchos no vienen a hacer sus compras aquí al Centro. A veces veo que tienen algunos precios más accesibles. No sé si sea la misma calidad, pero la idea es que sí nos afecta el comercio en línea; las ventas han bajado mucho”, señaló.

No obstante, García Pérez indicó que las plataformas digitales no ofrecen toda la variedad de productos ni las novedades que llegan al mercado. Explicó que muchos comerciantes abastecen sus negocios con mercancía proveniente de la Ciudad de México y otros puntos del país, lo que les permite mantener una oferta diversa y competir por la preferencia de los consumidores.

Como parte de este proceso de adaptación, los establecimientos de la Zona Luz también han incorporado diferentes modalidades de pago electrónico, entre ellas tarjetas bancarias y transferencias, con el propósito de facilitar las compras a sus clientes.

De cara al Buen Fin, los comerciantes de esta zona esperan incrementar sus ventas hasta en 50% durante los cuatro días de promociones, en comparación con un periodo habitual. Consideran que esta temporada representa una oportunidad para fortalecer sus ingresos y capitalizarse antes de diciembre, uno de los meses de mayor actividad comercial.

CIFRA

20.2% de los ingresos totales de las unidades económicas en México provinieron de ventas por internet durante 2023, de acuerdo con los Censos Económicos 2024 del Inegi.

77.2 millones de compradores digitales se registraron en México, según la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO).

85% del mercado de comercio electrónico en México se concentra en Amazon y Mercado Libre, de acuerdo con la Comisión Federal de Competencia Económica (Cofece).