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Usuarios reportaron grietas en la bisagra del primer teléfono plegable de la marca, por lo que la compañía habilitó la sustitución a través de AppleCare.
Apenas unos días después de lanzar al mercado su primer teléfono inteligente plegable, Apple reconoció que algunos dispositivos iPhone Duo presentan defectos en la pantalla, por lo que aseguró que procederá con su sustitución.
La distribución del equipo comenzó la semana pasada, generando una alta expectativa a nivel mundial, al grado que los primeros pedidos en línea se agotaron en cuestión de minutos y miles de clientes hicieron fila para conseguir uno de los escasos ejemplares físicos disponibles.
Grietas y líneas en la pantalla interior
Durante el fin de semana, diversos usuarios publicaron quejas e imágenes en redes sociales mostrando sus nuevos dispositivos con grietas y líneas en la pantalla interior, específicamente a lo largo de la bisagra central por donde se pliega el equipo.
Ante la ola de reportes, la compañía tecnológica emitió un comunicado este lunes aceptando la situación y aclarando que las unidades afectadas suelen manifestar el defecto rápidamente tras su primer uso.
AppleCare gestionará las sustituciones
«Somos conscientes de un problema que afecta a la pantalla interior de un pequeño número de unidades del iPhone Duo. Si los usuarios experimentan problemas con la pantalla de su dispositivo, deben ponerse en contacto con AppleCare para solicitar una sustitución», indicó la empresa estadounidense.
Hasta el momento, Apple no ha emitido comentarios técnicos sobre cuál podría ser la causa exacta que origina esta falla. Por su parte, analistas de la industria tecnológica han advertido que la marca podría enfrentarse a serios problemas de suministro en el corto plazo, debido a que la fabricación y ensamblaje de este modelo plegable resulta sumamente compleja.
